Preguntas frecuentes sobre datos, privacidad y RGPD
Respuesta corta. El aislamiento entre negocios lo aplica la base de datos, no la interfaz. La exportación completa y el borrado son botones en Ajustes → Datos, no una solicitud que alguien tenga que atender. Lo único que sobrevive al borrado son los registros fiscales, anonimizados y por obligación legal.
Quién ve qué
¿Pueden otros negocios ver mis datos?
No. Cada negocio ve solo los suyos, y esa separación se aplica en la base de datos: aunque una petición pidiera datos de otro negocio, no los recibiría.
¿Ve R3ZON mis clientes y mis facturas?
El acceso está limitado a lo necesario para operar el servicio y queda registrado. Ni tú ni el soporte podéis modificar una factura emitida, que es lo que hace que el registro valga.
¿Qué ve un trabajador de mi equipo?
Solo los módulos y las acciones que le hayas dado, y la comprobación se hace en la base de datos, no solo en la interfaz. Ver roles y permisos.
Llevarte tus datos
¿Cómo me llevo todo lo que tengo?
Ajustes → Datos → Exportación completa (RGPD). Es la que sirve para ejercer el derecho de portabilidad.
¿Puedo exportar solo una tabla?
Sí: Exportar por recurso (CSV). Es la que usarás a menudo, por ejemplo para pasarle los movimientos del trimestre a la asesoría.
¿Tengo que pedirlo por escrito?
No. Ejercer estos derechos no requiere escribir a nadie.
Borrar
¿Puedo borrar solo uno de mis negocios?
Sí, sin tocar la cuenta ni los demás. Es inmediato y no tiene periodo de gracia.
¿El borrado de la cuenta tiene vuelta atrás?
Depende de cuál uses. El programado se ejecuta a los 30 días y puedes cancelarlo en cualquier momento; el inmediato no tiene vuelta atrás.
¿Qué se conserva después de borrar?
Las facturas y los movimientos contables, con la identidad fiscal asociada, durante 4 años: lo exige el artículo 66 de la Ley General Tributaria. Todo lo demás —clientes, comunicaciones, agenda y fichajes— se anonimiza de inmediato.
¿Se borran solas pasado ese plazo?
Sí.
Tus obligaciones
¿Quién es el responsable de los datos de mis clientes?
Tú. ANTARES es el proveedor de la herramienta; el responsable del tratamiento ante tus clientes eres tú.
¿Tengo que avisar a mi equipo de que se guarda la ubicación de los fichajes?
Sí. Los trabajadores tienen derecho a saber qué datos se recogen y para qué, y eso forma parte de tus obligaciones como empresa.
¿Dónde veo qué he aceptado y cuándo?
En Ajustes → Cumplimiento, con fecha y versión del texto. Guardar la versión, y no solo la fecha, es lo que permite demostrar qué aceptaste.
Qué leer después
Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/faq/datos-privacidad-y-rgpd