Preguntas frecuentes sobre la prueba gratuita y los pagos
Respuesta corta. Hay dos pruebas y solo se usa una por cuenta: 1 mes sin tarjeta o 2 meses con ella. Sin tarjeta no se cobra nada nunca; con tarjeta, el primer cargo llega al terminar la prueba salvo que canceles antes.
La prueba
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
Depende de cuál elijas: 1 mes si no dejas tarjeta, 2 meses si la dejas.
¿Puedo usar las dos?
No. Es una prueba por cuenta, no una por plan ni una por tipo. Usar cualquiera de las dos agota la otra.
¿Hace falta tarjeta para probar?
Para la prueba de 1 mes, no: no se pide método de pago en ningún momento. Para la de 2 meses, sí, aunque no se cobra hasta que termina.
¿Dónde se activa la de 1 mes?
En el último paso del asistente de alta, con el botón 1 mes gratis · Sin tarjeta. Es el único sitio donde aparece: si terminas el alta eligiendo Free, deja de ofrecerse.
¿Qué pasa cuando termina?
Sin tarjeta, el negocio vuelve al plan Free y no hay ningún cargo. Con tarjeta, se cobra el primer periodo del plan que elegiste, salvo que hayas cancelado antes.
¿Pierdo lo que creé durante la prueba?
No. Clientes, citas, documentos y movimientos siguen ahí. Lo que cambia son los límites del plan al que vuelves y qué módulos te siguen respondiendo.
¿Puedo probar si ya fui cliente?
No. Quien ya tuvo una suscripción de pago no vuelve a tener prueba, aunque la haya cancelado.
El cobro
¿Cómo se paga?
Con tarjeta, a través de Stripe, en suscripción mensual o anual. No hay permanencia ni coste de implantación.
¿Cuánto cuesta cada plan?
Basic 40 €/mes, Standard 80 €/mes y Business 120 €/mes. En anual: 320 €, 640 € y 960 € al año.
¿Por qué sale más barato el anual?
Porque el precio anual equivale a ocho mensualidades por doce meses de servicio: cuatro meses gratis.
¿Cuándo se cobra exactamente?
Al contratar, si no hay prueba de por medio; al terminar la prueba, si la hay. Después, cada mes o cada año en la misma fecha.
¿Qué pasa si subo de plan a mitad de mes?
La subida se aplica al momento y se cobra solo la diferencia proporcional. Una bajada, en cambio, se programa para el final del periodo que ya has pagado.
¿Y si añado a alguien al equipo?
Cada usuario adicional cuesta 9,95 €/mes, con el mismo descuento de cuatro meses si lo llevas en anual, y el primer cargo se prorratea por los días que queden del ciclo.
¿Se cobra igual desde la app del móvil?
Hoy solo se puede contratar desde la web, con Stripe. Las aplicaciones de móvil y de escritorio todavía no están publicadas. Cuando lo estén, el pago en Android e iOS irá por la compra integrada de la tienda, como exigen Google y Apple.
¿Cómo cancelo?
Desde Suscripción. Mantienes el plan hasta el final del periodo pagado y luego el negocio vuelve a Free. Ver cancelar la suscripción.
¿Dónde veo mis facturas?
En Suscripción, junto al próximo cargo. Ver descargar facturas.
Qué leer después
Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/faq/prueba-gratuita-y-pagos