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Abrir Ajustes en ANTARES

Cómo activar los recordatorios automáticos al cliente

Respuesta corta. Sí, por correo. Se activan una vez en Ajustes → Negocio y a partir de ahí se envían solos: 24 horas antes y 1 hora antes de cada cita. Hace falta que la cita tenga un cliente vinculado con email. Está en todos los planes.

Qué necesitas antes de empezar​

  • Permiso de edición sobre Ajustes.
  • Clientes con email en su ficha.

Cómo activar los recordatorios, paso a paso​

  1. Abre Ajustes y ve a la pestaña Negocio.
  2. Busca Recordatorios y actívalos.
  3. Comprueba que el cliente de la cita tiene un email guardado en su ficha.

Ya está. A partir de ahí se envían solos.

Qué tener en cuenta​

  • Sin email en la ficha del cliente no hay recordatorio que enviar, y la cita no avisa de ello. Es el motivo número uno de «no le ha llegado nada».
  • Los avisos salen 24 h y 1 h antes. Una cita creada con menos de una hora de margen no da tiempo a ninguno de los dos.
  • Se activan para todo el negocio, no cita a cita.

Lo que no es evidente​

  • Es la función que más dinero ahorra de la Agenda y la que menos se activa. Una ausencia es una hora facturable perdida; dos recordatorios automáticos cuestan un clic una sola vez.
  • Que la cita no avise de que falta el email es lo que hace fallar el sistema en silencio. Si dependes de los recordatorios, merece la pena revisar que tus clientes habituales tengan correo guardado.
  • Una cita sin cliente vinculado tampoco genera recordatorio. No hay a quién avisar.
  • El recordatorio va al cliente, no a ti. Para tu propio aviso, la sincronización con Google Calendar te lleva la cita al móvil.

Preguntas frecuentes sobre los recordatorios​

¿Cuándo se envían?​

24 horas antes y 1 hora antes de la cita.

¿Por qué no le ha llegado a mi cliente?​

Casi siempre porque su ficha no tiene email, o porque la cita no tiene cliente vinculado.

¿Se pueden activar solo para algunas citas?​

Se activan para todo el negocio.

¿Van por SMS o WhatsApp?​

Por correo electrónico.

Creé la cita para dentro de media hora, ¿se envía algo?​

No da tiempo a ninguno de los dos avisos.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-26. https://docs.r3zon.com/antares/guias/agenda/recordatorios-automaticos-al-cliente