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Abrir Ajustes en ANTARES

Cómo exportar o borrar tus datos

Respuesta corta. En Ajustes → Datos está la exportación completa (RGPD), la exportación por recurso (CSV) y el borrado de la cuenta. El borrado es irreversible: exporta antes lo que tengas obligación de conservar.

Cómo exportar o borrar, paso a paso​

  1. Abre Ajustes y ve a la pestaña Datos.
  2. Usa Exportación completa (RGPD) para descargar todo lo que se guarda de ti. Es la que sirve para ejercer el derecho de portabilidad.
  3. O usa Exportar por recurso (CSV) si solo quieres una tabla concreta. Práctico para pasarle los movimientos del trimestre a la asesoría.
  4. Para darte de baja, entra en Borrar mi cuenta y confirma. Antes de confirmar, exporta lo que quieras conservar.

Qué tener en cuenta​

  • El borrado de la cuenta es irreversible y se lleva los datos del negocio.
  • Si tienes obligaciones fiscales, tus facturas hay que conservarlas. Expórtalas antes.
  • Borrar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada en la App Store o en Google Play: esa se cancela desde la tienda correspondiente.

Lo que no es evidente​

  • Borrar la cuenta y cumplir con Hacienda son dos cosas distintas. La obligación de conservar tus facturas cuatro años sigue siendo tuya aunque dejes de usar ANTARES: si borras sin exportar, el problema no desaparece con la cuenta.
  • La suscripción de las tiendas de móvil se cancela aparte. Es la causa habitual de seguir viendo un cobro después de haberse dado de baja.
  • En Cumplimiento quedan registrados los consentimientos que has aceptado, con su fecha y versión: es tu propio rastro de RGPD.
  • La exportación por recurso es la que usarás a menudo; la completa, casi nunca. La primera es operativa, la segunda es un derecho.

Preguntas frecuentes​

¿Puedo recuperar mi cuenta después de borrarla?​

No. Es irreversible.

He borrado la cuenta y me siguen cobrando​

Si contrataste desde la App Store o Google Play, cancela desde la tienda.

¿Qué debería exportar antes de borrar?​

Como mínimo, tus facturas: la obligación de conservarlas sigue siendo tuya.

¿Dónde veo lo que he aceptado?​

En la pestaña Cumplimiento.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-26. https://docs.r3zon.com/antares/guias/cuenta/exportar-o-borrar-tus-datos