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Abrir Documentos en ANTARES

Cómo enviar un documento al cliente

Respuesta corta. Abre el documento y pulsa Enviar por email. Se abre una ventana con el correo del cliente y un mensaje ya redactado que puedes editar; al confirmar, ANTARES envía el documento con el PDF adjunto. No hace falta descargar nada ni adjuntarlo a mano. El documento pasa a estado enviado.

Qué necesitas antes de empezar​

  • El documento ya emitido.
  • El email del cliente, aunque puedes escribir otra dirección en el momento del envío.
  • Permiso de edición sobre Documentos.

Cómo enviar un documento, paso a paso​

  1. Abre el documento desde Documentos.
  2. Pulsa Enviar por email.
  3. Comprueba la dirección de destino. Viene la de la ficha del cliente; puedes cambiarla para este envío.
  4. Edita el mensaje si quieres. Viene con un texto razonable ya escrito, así que si no tienes nada que añadir puedes enviarlo tal cual.
  5. Pulsa enviar.

El PDF se genera en ese momento y va adjunto. Al terminar, el documento cambia a estado enviado sin que tengas que marcarlo.

Qué tener en cuenta​

  • El asunto no se puede editar. Lo compone ANTARES con la referencia y el importe reales del documento.
  • El mensaje admite hasta 2.000 caracteres y se envía como texto plano.
  • El correo sale desde ANTARES, no desde tu programa de correo. No necesitas tener ninguno configurado.
  • El envío no se puede deshacer. Comprueba la dirección antes de confirmar.
  • Solo se envían documentos ya emitidos. Un borrador no tiene número ni PDF definitivo.

Lo que no es evidente​

  • El asunto es fijo por seguridad, no por comodidad. El correo sale con un dominio verificado que identifica a tu negocio; si el asunto fuera libre, se podría mandar un mensaje con esa identidad y un asunto arbitrario, que es media suplantación. Por eso el asunto, la referencia y el importe los pone siempre el servidor a partir de la factura real, y lo único libre es el cuerpo del mensaje.
  • El importe del correo no sale de la pantalla, sale de la base de datos. Aunque el PDF se genere en tu navegador, las cifras del cuerpo del mensaje se reconstruyen del lado del servidor. El cliente lee siempre el importe real del documento.
  • El mensaje viene prerrellenado a propósito. Enfrentarse a un recuadro vacío cada vez que mandas una factura hace que acabes escribiendo siempre lo mismo; así, quien solo quiere mandarla pulsa enviar, y quien quiere añadir algo edita sobre una base.
  • Puedes enviar a una dirección distinta de la de la ficha sin cambiar la ficha. Sirve para cuando la factura la tramita la asesoría del cliente y no él.
  • Puedes reenviar el mismo documento las veces que haga falta. El estado ya no cambia después de la primera vez, pero el envío se realiza igual.

Preguntas frecuentes sobre el envío​

¿Tengo que descargar el PDF y adjuntarlo yo?​

No. ANTARES lo adjunta solo.

¿El correo sale desde mi dirección?​

Sale desde ANTARES con un dominio verificado, identificando a tu negocio. No usa tu programa de correo.

¿Puedo cambiar el asunto?​

No. Lo compone el sistema con la referencia y el importe del documento.

¿Puedo enviar un borrador?​

No. Primero hay que emitirlo.

¿Cómo sé si le ha llegado?​

El documento pasa a estado enviado cuando el envío se completa. La confirmación de lectura por parte del cliente no es algo que el correo electrónico garantice.

¿Puedo enviarlo a varias direcciones a la vez?​

El envío es a una dirección. Para más destinatarios, repite el envío.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-25. https://docs.r3zon.com/antares/guias/documentos/enviar-un-documento-al-cliente