Resolución de problemas

Respuesta corta. Esta sección va por síntoma: se busca lo que está pasando —«no puedo entrar», «la agenda no sincroniza», «no me deja emitir»— y cada página explica la causa y cómo resolverlo.

Qué cubre esta sección

Está organizada por lo que ves que pasa, no por módulo:

• Acceso: no puedo entrar, no llega el correo de verificación, he perdido el código de verificación en dos pasos.
• Equipo: no llega la invitación, un compañero no ve un módulo.
• Límites: no puedo crear más clientes, tareas o documentos; se ha agotado el reconocimiento de tickets.
• Facturación: no puedo modificar una factura, el PDF sale mal.
• Integraciones: la agenda no sincroniza con Google.
• Mostrador: la impresora no imprime, el lector no lee, la caja no cuadra.
• Pagos: ha fallado el cobro de la suscripción, he cambiado de plan y no se aplica.

Antes de buscar

Dos causas explican buena parte de los casos:

• Estás en el negocio equivocado. Si gestionas varios, comprueba cuál tienes seleccionado: los datos de uno no se ven desde otro.
• Tu plan o tus permisos no incluyen eso. Cada guía indica el plan mínimo, y un trabajador puede tener el acceso limitado por módulo.

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-25. https://docs.r3zon.com/antares/problemas