Saltar al contenido principal

El lector de códigos de barras no lee

Respuesta corta. La pistola funciona como un teclado: escribe donde esté el cursor. Si al escanear no pasa nada, casi siempre es que el foco no estaba en el campo o que ese producto no tiene código guardado en su ficha.

Por qué pasa​

CausaCómo se reconoce
El cursor no estaba en el campo de búsquedaNo aparece nada escrito en ninguna parte
El producto no tiene Código / SKUEl código se escribe, pero no encuentra nada
El código de la ficha no es el de la etiquetaIgual: escribe y no encuentra
Dos productos con el mismo códigoEncuentra uno cualquiera de los dos
La pistola no está emparejadaNo escribe ni en un editor de texto

Cómo resolverlo, paso a paso​

  1. Abre un campo de texto cualquiera y escanea. Si aparece el código, la pistola funciona y el problema es de ANTARES; si no aparece, el problema es la pistola.
  2. En el TPV, haz clic en el campo de búsqueda antes de escanear. La pistola escribe donde esté el cursor, y en ningún otro sitio.
  3. Comprueba que el producto tiene su código: abre Listado, entra en la ficha y mira el campo Código / SKU.
  4. Escanea la etiqueta directamente sobre ese campo para guardarlo, en vez de teclearlo. Así el código guardado es exactamente el que lee la pistola.
  5. Guarda y vuelve a probar en el TPV.

Qué tener en cuenta​

  • No hace falta instalar nada. La pistola se comporta como un teclado USB o Bluetooth.
  • El código tiene que ser único por producto.
  • Sirve el código del fabricante o uno propio. Si vendes producto tuyo, imprime tus etiquetas con el código que decidas.
  • Al duplicar un producto el código no se copia, y es deliberado: dos productos con el mismo código romperían justo la función para la que sirve.

Lo que no es evidente​

  • Teclear el código a mano en la ficha es la causa silenciosa más común. Un dígito de control de más o de menos, o un espacio invisible, y la etiqueta ya no encuentra nada. Escanear sobre el propio campo elimina el problema entero.
  • La prueba del editor de texto separa los dos mundos en cinco segundos, y ahorra revisar ANTARES cuando lo que falla es una pistola sin emparejar.
  • También sirve para inventariar. Escanear producto a producto en el recuento es más rápido y falla menos que buscarlos por nombre, y en el Listado hay un botón para escanear y localizar.
  • A partir de unas cincuenta referencias, escanear deja de ser una comodidad. Buscar en la rejilla con cola no es viable, y ahí es donde el código de cada producto se paga solo.

Preguntas frecuentes sobre el escáner​

¿Necesito instalar algo para la pistola?​

No. Funciona como un teclado.

¿Puedo usar mis propios códigos?​

Sí. Del fabricante o propios, siempre que sean únicos.

Escaneo y escribe el código pero no encuentra el producto​

El código guardado en la ficha no coincide con el de la etiqueta.

¿Se puede escanear con la cámara del móvil?​

En el Listado hay una opción para escanear y localizar un producto.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/el-lector-de-codigos-no-lee