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Abrir Documentos en ANTARES

El PDF de la factura sale mal

Respuesta corta. El PDF se genera en tu navegador fotografiando la vista previa, así que lo que ves en pantalla es exactamente lo que sale. Casi todos los fallos son lo mismo: descargar antes de que la vista previa haya terminado de cargar, o un logotipo demasiado pesado.

Por qué pasa​

Lo que vesCausaSolución
El logotipo no apareceSe descargó antes de que cargaraEsperar y repetir
Sale en blanco o a mediasLo mismoEsperar y repetir
La pestaña se congela al descargarLogotipo de varios megasSubir un logotipo más ligero
Los colores no son los tuyosIdentidad visual sin configurarAjustes → Apariencia
Se corta por abajoNo se corta: sigue en la página siguienteMirar el PDF entero

Cómo arreglarlo, paso a paso​

  1. Abre el documento y espera a que la vista previa esté completa, con logotipo y todo. Ese momento es el que decide cómo sale el PDF.
  2. Descarga otra vez. Con la vista previa ya cargada, la mayoría de los casos se acaban aquí.
  3. Si el problema es el logotipo, ve a Ajustes → Apariencia y sube uno más ligero. Con una imagen de tamaño razonable no hay ningún problema.
  4. Si los colores no son los de tu marca, configúralos en esa misma pantalla: se trasladan a todos los documentos.
  5. Si sigue fallando, prueba en otro navegador. La generación es local, así que depende del navegador y del dispositivo.

Qué tener en cuenta​

  • El PDF se genera en tu dispositivo, no en un servidor. Por eso tarda un momento y por eso no consume nada de tu plan.
  • No existe un «diseño de impresión» distinto del que ves en pantalla.
  • Las facturas largas se reparten en varias páginas solas.
  • Se puede descargar el PDF de un documento anulado. Sigue existiendo.

Lo que no es evidente​

  • Un logotipo de varios megas llegó a colgar la pestaña al descargar. Hoy se reduce antes de generar el PDF, pero sigue siendo la única razón real por la que esta pantalla puede quedarse pensando. Un logotipo no necesita más de unos cientos de kilobytes.
  • Una factura A4 pesa entre 300 y 500 KB, que es lo que la hace enviable por correo sin problemas. Si el tuyo pesa mucho más, mira el logotipo.
  • El ticket del TPV se genera de otra forma, con texto en lugar de imagen, y por eso se ve más nítido al ampliarlo. No es que la factura esté peor hecha: son dos documentos con necesidades distintas.
  • Para mandárselo al cliente no hace falta descargarlo. El envío por email ya adjunta el PDF; descargarlo para volver a subirlo es un paso de más.
  • Si el maquetado se ve mal en pantalla, el PDF no lo va a arreglar. Es la misma imagen: arréglalo en la vista previa y descárgalo después.

Preguntas frecuentes sobre el PDF​

¿Por qué no sale mi logotipo?​

Casi siempre, porque la vista previa aún no había cargado. Espera y repite.

¿Puedo cambiar el diseño del PDF?​

Los colores, la tipografía y el logotipo, sí, en Ajustes → Apariencia. La estructura del documento, no.

¿Consume algo de mi plan descargar el PDF?​

No. Se genera en tu dispositivo.

El PDF pesa demasiado para enviarlo​

Revisa el logotipo: es lo único que puede dispararlo.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/el-pdf-sale-mal