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El stock no cuadra o sale en negativo

Respuesta corta. Un stock negativo casi nunca es un fallo: es mercancía que entró sin registrarse. Cobrar en el TPV descuenta existencias, y ANTARES no bloquea la venta por no tener unidades, a propósito. El negativo te dice cuántas te faltó dar de alta.

Por qué pasa​

Lo que vesCausa habitual
Stock negativoEntró mercancía que no se registró
Faltan unidadesVentas sin pasar por el TPV, o mermas
Sobran unidadesUna devolución devolvió stock, o una entrada duplicada
Un producto no descuenta nuncaNo tiene el control de stock activado
El importe libre no descuentaCorrecto: no hay producto detrás

Cómo cuadrarlo, paso a paso​

  1. Abre el producto y mira su historial de movimientos de stock. Cada cambio está registrado con su motivo y su fecha: el descuadre se puede rastrear, no hay que adivinarlo.
  2. Busca la entrada que falta. Si compraste veinte unidades y solo diste de alta diez, ahí está el negativo.
  3. Registra la entrada que faltaba con su fecha real, para que el histórico tenga sentido.
  4. Si el descuadre viene de mermas, roturas o autoconsumo, ajusta el stock dejando constancia del motivo.
  5. Cuenta el producto físicamente y ajusta al número real. Escanear producto a producto es más rápido y falla menos que buscarlos por nombre.

Qué tener en cuenta​

  • El descuento ocurre al cobrar, no al añadir el producto al ticket.
  • Una devolución devuelve el stock.
  • El importe libre no descuenta nada, porque no hay producto asociado.
  • El control de stock es opcional. Un negocio de servicios puede tenerlo desactivado y el TPV funciona igual.

Lo que no es evidente​

  • Que el stock pueda quedar en negativo es deliberado, no un descuido. Impedir la venta porque el inventario dice cero significaría no poder cobrarle a un cliente que tiene el producto en la mano. El negativo no bloquea: informa.
  • Un negativo casi siempre significa una entrada sin registrar, no un robo. Antes de buscar culpables, revisa si llegó mercancía que no se dio de alta.
  • Cada movimiento queda con su histórico, así que un descuadre de hace tres semanas se puede reconstruir. Es la diferencia entre un inventario y una cifra suelta.
  • Vender por fuera del TPV es la fuga más frecuente en un negocio pequeño. Si a veces cobras a mano o emites una factura sin pasar por el TPV, ese producto no se descuenta.
  • Las alertas de stock bajo solo sirven si el stock es fiable. Cuadrar de vez en cuando es lo que hace que el aviso de «agotado» signifique algo.

Preguntas frecuentes sobre el stock​

¿Puedo impedir vender sin existencias?​

No. La venta no se bloquea; el stock queda en negativo.

¿Una devolución devuelve el stock?​

Sí, automáticamente.

¿Por qué un servicio no descuenta nada?​

Porque no lleva control de existencias.

¿Se puede ver quién cambió el stock?​

Sí, en el historial de movimientos del producto.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/el-stock-no-cuadra