He cambiado de plan y no se aplica
Respuesta corta. Es lo esperado si has bajado de plan: la bajada se programa para la fecha de renovación, porque el periodo en curso ya lo has pagado. Las subidas sí se aplican al instante. Mientras veas el aviso ámbar con la fecha, la bajada no ha ocurrido.
Qué pasa según el cambio
| Subir de plan | Bajar de plan | |
|---|---|---|
| Cuándo se aplica | Al instante | En la fecha de renovación |
| Cobro | Solo la diferencia proporcional | Sin reembolso de lo ya pagado |
| Límites nuevos | Inmediatos | Al llegar la fecha |
| Se puede revertir | — | Sí, mientras se vea el aviso |
Cómo comprobar en qué estado estás, paso a paso
Qué tener en cuenta
- Bajar de plan no reembolsa lo ya pagado.
- Antes de bajar, comprueba que cabes en los límites del plan nuevo. Si tienes más clientes de los que admite, los conservas todos, pero no podrás crear más hasta bajar de ese número.
- Cambiar entre mensual y anual cambia el intervalo de todo, asientos adicionales incluidos.
- Los asientos adicionales siguen el intervalo de tu suscripción.
Lo que no es evidente
- La bajada programada es lo que más confunde, y es lo correcto. Después de pedirla sigues con el plan de antes durante semanas. No es que no se haya guardado: es que has pagado ese periodo y se te sirve entero.
- Mientras veas el aviso, la decisión es reversible. Es una ventana real: si te arrepientes a mitad de mes, revertir devuelve todo al estado anterior sin ningún cargo.
- Subir a mitad de ciclo cobra solo la diferencia proporcional, no el plan entero otra vez. Por eso subir para salir de un límite no es una decisión cara.
- El precio anual no es un descuento por pronto pago: son cuatro meses. Pagas ocho mensualidades y tienes doce de servicio.
- Si el cambio se pidió y el cobro falló, el cambio no llega a aplicarse. Comprueba primero que no haya un aviso rojo de pago. Ver ha fallado el cobro.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de plan
He bajado de plan y sigo con el de antes
Es lo esperado: se aplica en la fecha de renovación.
¿Me devuelven lo pagado si bajo de plan?
No.
¿Puedo revertir un cambio programado?
Sí, mientras veas el aviso con la fecha.
¿Qué pasa si bajo y tengo más datos de los que permite el plan nuevo?
Los conservas, pero no puedes crear más hasta estar por debajo del límite.
Qué leer después
Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/he-cambiado-de-plan-y-no-se-aplica