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Abrir TPV en ANTARES

La caja no cuadra al hacer el cierre

Respuesta corta. Solo el efectivo puede descuadrar de verdad: tarjeta y Bizum dejan rastro en el banco y vienen ya cuadrados. Mira, por este orden, los cambios mal dados, las ventas cobradas después de cerrar y las devoluciones pagadas en metálico.

Por qué pasa​

CausaCómo se reconoce
Un cambio mal dadoDescuadre de una cantidad pequeña y redonda
Una venta cobrada después del cierreEl resumen que cuadraste ya no incluye esa venta
Una devolución pagada en efectivoFalta dinero exactamente por ese importe
Método de pago mal marcadoEl efectivo sobra y la tarjeta falta, o al revés
Un gasto pagado del cajónFalta dinero y no hay ninguna venta que lo explique

Cómo localizar el descuadre, paso a paso​

  1. Mira solo la línea de efectivo del resumen. Tarjeta y Bizum se contrastan con el banco, no con el cajón.
  2. Compara el importe que falta o sobra con los tickets del día: un descuadre que coincide con el total de una venta señala directamente a esa venta.
  3. Revisa las devoluciones del día. Una devolución en metálico saca dinero del cajón sin que haya ninguna venta detrás.
  4. Comprueba si cobraste algo después de cerrar. El cierre agrupa el día natural, y lo cobrado después cuenta para el día siguiente.
  5. Revisa el historial de ventas buscando métodos de pago mal marcados: una venta en tarjeta apuntada como efectivo descuadra por los dos lados a la vez.

Qué tener en cuenta​

  • El cierre sirve para cuadrar, no para que las ventas cuenten. Eso ya pasó al cobrar: no cerrar no borra nada.
  • Hazlo antes de medianoche. El corte es el día natural.
  • El cierre no bloquea el TPV. Se puede seguir cobrando después, y esa venta queda fuera del resumen que acabas de cuadrar.
  • Cada venta queda registrada con su método de pago, así que el descuadre siempre se puede rastrear.

Lo que no es evidente​

  • Un descuadre que coincide exactamente con el importe de un ticket no es un error de conteo: es un método de pago mal marcado. Cobrar en tarjeta y apuntar efectivo hace que falte en el cajón justo esa cantidad, y es la causa más fácil de confirmar.
  • Sacar dinero del cajón para pagar algo es el descuadre que nadie recuerda al día siguiente. Si compras un paquete de bolsas con el efectivo de la caja, regístralo como gasto en Finanzas el mismo día.
  • Cuadrar a diario convierte un misterio en una pregunta contestable. Con una semana acumulada, encontrar dónde se perdieron veinte euros es imposible; con un día, es mirar quince tickets.
  • Tarjeta y Bizum no descuadran, pero sí pueden estar mal clasificados, y eso solo se ve contrastando con el extracto del banco.

Preguntas frecuentes sobre el cierre​

¿Qué pasa si no hago el cierre?​

Nada se pierde. Las ventas ya están registradas.

¿Puedo cobrar después de cerrar?​

Sí, pero esa venta queda fuera del resumen que cuadraste.

¿El cierre corrige el descuadre?​

No. Lo enseña; corregirlo es cosa tuya.

¿Por qué solo cuadra el efectivo?​

Porque es el único que no deja rastro en el banco.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/la-caja-no-cuadra