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Abrir Ajustes en ANTARES

La impresora de tickets no imprime

Respuesta corta. Empieza por el navegador: la impresión directa ESC/POS solo funciona en Chrome, y la autorización de la impresora es de ese navegador y ese dispositivo. Si has cambiado de ordenador, hay que volver a elegirla. Requiere plan Basic o superior.

Por qué pasa​

CausaCómo se reconoce
Navegador que no admite USB ni BluetoothSafari, iOS o Firefox: no aparece la lista de dispositivos
Autorización no dada en este equipoEs un ordenador nuevo, o se cambió de navegador
Impresora apagada o sin emparejarLa lista sale vacía
Modo «navegador» configuradoSale el diálogo de impresión en lugar de imprimir solo
Ancho de papel equivocadoImprime, pero descuadrado

Cómo resolverlo, paso a paso​

  1. Abre ANTARES en Chrome (o un navegador basado en él). Safari y iOS no pueden hablar con la impresora por USB ni por Bluetooth: es una limitación del navegador, no de ANTARES.
  2. Ve a Ajustes → Negocio y comprueba el tipo de impresora: navegador, ESC/POS por USB o ESC/POS por Bluetooth.
  3. Enciende la impresora —y, si es Bluetooth, emparéjala antes con el sistema—.
  4. Pulsa Conectar impresora y elige la tuya en la lista. Verás su nombre, así que en un mostrador con dos no hay duda de cuál es.
  5. Comprueba el ancho de papel: 80 mm es lo habitual, 58 mm el pequeño. Un ticket compuesto para 80 sale descuadrado en 58.
  6. Guarda y haz una venta de prueba.

Qué tener en cuenta​

  • La autorización la tienes que dar tú con un clic. El navegador no permite que una página se conecte sola a un dispositivo.
  • Es por navegador y por dispositivo. Cambiar de ordenador, de navegador o de perfil obliga a volver a elegir la impresora.
  • En Safari y en iOS queda el modo navegador, que imprime con el diálogo del sistema.
  • La diferencia real entre los modos es el diálogo: con ESC/POS el ticket sale solo al cobrar; con el modo navegador hay que confirmar cada vez.

Lo que no es evidente​

  • No existe la impresión por red (IP:9100), y no es un olvido: no puede existir. Una página web no puede abrir una conexión TCP contra la impresora. Si tu impresora solo tiene red, el modo navegador es la única vía desde la web.
  • La lista de dispositivos se filtra para mostrar solo impresoras, así que si la tuya no aparece, o está apagada, o no está emparejada, o no es ESC/POS.
  • «Imprimir automáticamente al cobrar» es un ajuste aparte. Puedes tener la impresora perfectamente conectada y que no salga nada solo porque esa casilla está sin marcar.
  • En un mostrador con cola, el modo importa más de lo que parece. Confirmar un diálogo del sistema en cada venta son varios segundos por cliente.
  • El ticket se dibuja con texto, no como imagen, así que sale nítido y no depende de la resolución.

Preguntas frecuentes sobre la impresora​

¿Funciona en iPad o iPhone?​

Los modos USB y Bluetooth no. El modo navegador sí.

¿Tengo que conectarla cada vez?​

No, pero sí una vez por navegador y dispositivo.

¿Qué impresoras valen?​

Cualquier térmica compatible con ESC/POS, de 58 u 80 mm.

¿Puedo imprimir por red o por IP?​

No. Una página web no puede abrir una conexión TCP directa.

¿Se puede abrir el cajón portamonedas al cobrar?​

Hoy no está disponible.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/la-impresora-no-imprime