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Abrir Suscripción en ANTARES

No encuentro la factura de mi suscripción

Respuesta corta. En Suscripción, en el historial de facturas, con enlace directo al PDF de cada pago. No están en Documentos: ahí viven las facturas que tú emites a tus clientes, que son otra cosa.

Por qué no la encuentras​

Dónde buscasQué hay ahí
DocumentosLas facturas que tú emites a tus clientes
SuscripciónLas facturas que te emite R3ZON
Tu correoEl recibo de cada pago, con enlace a la factura

Cómo descargarla, paso a paso​

  1. Abre Suscripción desde el menú de cuenta.
  2. Baja hasta Historial de facturas.
  3. Pulsa PDF en la fila del pago que necesites.
  4. Si esa fila no tiene PDF pero sí Ver, el enlace abre la factura alojada en el portal de pago en lugar de descargarla.
  5. Para el listado completo, usa Gestionar facturación: abre el portal con todos los pagos.

Qué tener en cuenta​

  • Arriba del historial está el próximo cargo, con importe, fecha y la tarjeta que se usará.
  • Los datos fiscales de estas facturas salen de Ajustes → Negocio: razón social, NIF/CIF y email de facturación. Solo la dirección fiscal se edita aparte, con el botón Editar en Stripe de la tarjeta de datos de facturación.
  • Cada pago genera su recibo por correo, al email de contacto del negocio.
  • Hoy solo se contrata desde la web. Las aplicaciones de móvil y de escritorio aún no están publicadas, así que todas las facturas de suscripción las emite R3ZON vía Stripe.

Lo que no es evidente​

  • Los datos de Ajustes → Negocio hacen doble trabajo. Identifican a tu negocio como emisor en las facturas que tú emites y aparecen como cliente en las facturas que R3ZON te emite a ti. Rellenarlos bien resuelve las dos cosas a la vez.
  • Cambiar los datos fiscales solo afecta a las facturas futuras. Una factura ya emitida no se reescribe, ni la tuya ni la nuestra. Si acabas de dar de alta el negocio, corrígelos antes del primer cargo.
  • El historial de la pantalla muestra los últimos pagos, no todos. Para el listado completo hay que abrir el portal de facturación.
  • Estas facturas son un gasto deducible de tu negocio. Merece la pena registrarlas en Finanzas como el resto de suscripciones, y ahí sí puedes adjuntar el PDF.
  • Si esta pantalla está vacía, es que nunca ha habido un cobro. Pasa en el plan Free y durante la prueba sin tarjeta: no hay facturas porque no ha habido pagos, no porque falte algo por cargar.

Preguntas frecuentes sobre las facturas de la suscripción​

¿Están en Documentos?​

No. En Documentos están las que tú emites.

¿Puedo cambiar el NIF de mis facturas?​

Sí, en Ajustes → Negocio. Afecta a las siguientes, no a las ya emitidas.

¿Me llega la factura por correo?​

Llega el recibo de cada pago, con enlace a la factura.

El historial está vacío​

No ha habido ningún cobro todavía. En Free y durante la prueba sin tarjeta es lo normal.

Qué leer después​

Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-08-27. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/no-encuentro-la-factura-de-mi-suscripcion