No me deja emitir una factura con TicketBAI
Respuesta corta. Con TicketBAI activo, emitir se detiene por cinco motivos, y el aviso te dice cuál. En todos ellos no se ha consumido número de factura: la serie sigue sin huecos, y al resolverlo puedes emitir sin arrastrar nada.
Qué aviso te sale, y qué significa
| Aviso | Qué pasa | Cómo se arregla |
|---|---|---|
| «Falta firmar la autorización para presentar tus facturas.» | No has firmado el documento que nos permite presentar en tu nombre | Fírmalo en Ajustes → Facturación |
| «La autorización para presentar tus facturas ha cambiado.» | Firmaste una versión anterior del texto y el fondo del acuerdo ha cambiado | Vuelve a firmarla en Ajustes → Facturación |
| «Todavía no podemos presentar facturas en Gipuzkoa / Araba…» | Tributas en un territorio que aún no cubrimos | No se puede arreglar desde tu cuenta. Ver más abajo |
| «La facturación con TicketBAI entra en el plan Standard.» | Tu plan es Free o Basic | Cambia a Standard o Business |
| «Completa el NIF y el nombre fiscal del negocio antes de emitir.» | Faltan datos fiscales | Rellénalos en Ajustes → Negocio |
| «El epígrafe indicado no está en la lista que admite Hacienda.» | Solo en Bizkaia, modelo 140 | Elige uno de la lista en el editor |
| «La facturación TicketBAI no está configurada en el servidor.» | No es cosa tuya: es un problema nuestro | Escríbenos |
Cómo desbloquearlo, paso a paso
Falta firmar la autorización
Es el caso más habitual al empezar. ANTARES firma tus facturas con su sello electrónico de entidad, y para eso necesita que lo autorices por escrito.
Ve a Ajustes → Facturación, lee el documento y fírmalo escribiendo tu nombre y NIF. Queda guardado con su fecha y su huella, y el justificante imprimible te espera en Ajustes → Cumplimiento.
La autorización ha cambiado
Pasa cuando actualizamos el texto y cambia el fondo del acuerdo — no por corregir una errata. Como lo que firmaste ya no describe lo que hacemos, hay que volver a firmarlo antes de seguir emitiendo.
Puedes anular una factura anterior aunque el mandato esté desactualizado: bloquearlo dejaría un libro con una factura errónea imposible de corregir.
Tributas en un territorio que todavía no cubrimos
ANTARES presenta hoy en Bizkaia. En Araba y Gipuzkoa el circuito está construido y probado contra sus servidores, pero falta el certificado que homologa cada Diputación: sin él, todas tus facturas serían rechazadas una a una.
No hay nada que puedas hacer desde tu cuenta, y no es un problema de tu plan. Puedes dejar todo configurado —incluida la autorización firmada— y te avisamos en cuanto abramos tu territorio. Detalle en TicketBAI: qué es y cómo lo cubre ANTARES.
Tu plan no incluye TicketBAI
TicketBAI entra en Standard y Business. En territorio foral todas tus facturas pasan por él, así que sin uno de esos planes no podrás emitir facturas ni tickets: si tributas en Bizkaia, Standard es el plan mínimo para facturar.
Emití la factura, pero la Hacienda Foral la rechazó
Esto es distinto: la factura sí se emitió y tiene su número. Lo que falló fue la presentación. Verás el estado y el motivo en el detalle del documento, en castellano, y podrás reintentar el envío desde ahí.
Los motivos más frecuentes:
- No estamos inscritos como apoderados. Firmar en ANTARES no basta: hay que inscribirlo además en el registro de apoderamientos de tu Diputación, con tu certificado. Es el paso que más se olvida y el que más rechazos causa.
- La razón social no coincide con la del censo. Tiene que ser la fiscal, no la comercial.
- El epígrafe de IAE no corresponde a tu actividad (solo en Bizkaia, modelo 140).
- El NIF del cliente no es válido para el tipo de factura que estás emitiendo.
Qué tener en cuenta
- Ninguno de estos avisos consume número de factura. Todos se comprueban antes de reservar nada, precisamente para que un «no» no deje un hueco en la serie.
- Los presupuestos, albaranes y proformas se emiten igual. No documentan una operación, así que TicketBAI no los toca y ninguno de estos avisos les afecta.
- El TPV da los mismos avisos. Si un ticket no se puede declarar, la venta se cobra igual; lo que no sale es el fichero.
Lo que no es evidente
- Que TicketBAI esté «activo» no significa que puedas emitir. Activo quiere decir que estás obligado —lo impone la norma foral, no nosotros—. Poder emitir depende además de la autorización, del territorio y del plan.
- No se puede desactivar para salir del paso. En territorio foral es obligatorio, y un interruptor sugeriría que es opcional. Si tu actividad deja de tributar ahí, cambia primero el domicilio fiscal del negocio.
- Cambiar de territorio invalida la autorización. Cada Diputación tiene su propio registro, así que hay que firmarla e inscribirla otra vez.
Preguntas frecuentes
¿He perdido el número de factura?
No. Si el aviso salió antes de emitir, no se reservó ningún número. Si la factura llegó a emitirse y solo falló el envío, conserva su número y se reintenta.
Firmé la autorización, ¿por qué me siguen rechazando las facturas?
Casi seguro falta inscribirla en el registro de apoderamientos de tu Diputación. Los pasos están en Ajustes → Facturación, con nuestro NIF listo para copiar.
Tributo en Gipuzkoa, ¿me devolvéis el dinero?
Escríbenos y lo vemos. No queremos cobrarte por algo que hoy no te podemos dar.
¿Puedo facturar mientras tanto sin TicketBAI?
En territorio foral, no: la norma obliga a declarar cada factura, y emitir sin declararla no sería válido.
Qué leer después
- Activar TicketBAI, paso a paso
- TicketBAI: qué es y cómo lo cubre ANTARES
- No me deja emitir un documento
- Datos fiscales obligatorios del cliente
Fuente: documentación oficial de ANTARES (R3ZON). Actualizado el 2026-09-08. https://docs.r3zon.com/antares/problemas/no-me-deja-emitir-una-factura-con-ticketbai